Shopping Instructions
購物須知
購物流程

  • 嘿,如果在髮基因購物過程有任何疑問,我們在此為您解惑 :)


    購物須知
    首次購物

    歡迎您加入!如果您是 第一次 購買髮基因,可先將商品加入購物車,點「購物車」前往結帳頁面後,可以選擇 「直接結帳」 ,系統會引導您完成購物,並自動幫您加入會員,註冊的電子信箱或手機號碼即是您之後的會員帳號喔!

    再次購物

    感謝您購買!請於官網右上角點選「登入」 可選擇先前註冊的mail或手機登入,也可以使用Facebook快速登入唷!

    購物流程
    結帳流程

    完成購物

    當您下完訂單,髮基因會寄一封 「訂單成立通知信」 到您註冊的信箱,隨即我們會盡快為您安排出貨。

    若想追蹤訂單處理進度,可於官網右上角點選「會員」→「訂單查詢」會顯示更新訂單狀態。(也可以查詢購買紀錄: 傳送門點我

    訂單狀態

    ◆處理中:   訂單己成立 ,完成 (或未完成) 刷卡/匯款 / 貨到付款。

    送貨中:   訂單已付款並準備出貨 ,可至「 訂單查詢 」查看配送進度。

    己送達:   訂單己完成配送   ,商品己依指定方式送達。

    付款方式
    貨到付款 】僅限 宅配

    商品送到達時請付現金給貨運人員,離島地區暫無此服務。

    【線上刷卡/ATM代碼繳費】可 宅配/超商取貨 (7-11/全家便利商店)

    此結帳方式接受: 信用卡(支援VISA、Master)及ATM付款
    線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊、 並完成   3D   驗証機制。
    線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
    ◆提醒:10分鐘內若未完成付款,訂單將會自動取消

    配送包裹方式
    【 宅配到府】

    由新竹物流配送服務 。 ( 未滿滿額,宅配需負擔 本島運費NT$85元/外島運費NT$170元 )

    一般地區配送約需 3~4 個工作天,外島及偏遠地區約需 7~14 個工作天, 如遇例假日公休或不可預期之天災,將順延出貨日。

    【超商取貨不付款】  

    7-11/全家便利商店 ( 未滿滿額,宅配需負擔$65元運費 )

    配送約需 4~7 個工作天,外島及偏遠地區約需 7~14 個工作天,   如遇例假日公休或不可預期之天災,將順延出貨日。

    本島滿NT$2000 免運費 (外島另計)

    ◆ 【宅配】 台灣本島滿NT$2000 即免運, 台灣外島滿NT$4000 即免運 (推薦與親友一起購買)

    - 本島地區:單筆 NT$85 
    - 外島地區:單筆 NT$170

    【超商取貨】 滿NT$2000 即免運

    - 7-11統一超商:單筆 NT$65
    - 全家便利商店:單筆 NT$65

    訂單詢問 (常見問題)
    退換貨、商品瑕疵及數量異常政策

    7天鑑賞期:依據消保法規定,於官網購物享有7天鑑賞期,期間內可依下方式可辦理退換貨。

    ※ 梳子、按摩梳基於個人衛生等因素,不得退換貨,請消費者購買前務必確認清楚

    1. 收到商品後起七天內(含例假日),以FB、LINE@、會員留言方式於上班時間, (週一至週五9:00-17:00)與我們聯繫,將有客服專員為您服務。

    2. 待客服回覆後,請將商品寄回【11059 台北市信義區信義路五段150巷10號B2 髮基因客服部 收】

    3. 辦理退貨時必需將全新商品、包裝外盒及出貨明細、贈品全數寄回。

    4. 商品經拆封、已使用、超過鑑賞期或經人為損壞將不提供退換貨服務。
        ※三個月內的訂單商品壓頭若有損壞,將無條件退換;超過三個月後訂單,需自行負擔壓頭費用($70)及運費。

    5. 退回商品經客服部確認無誤後,款項將於7個工作天內完成退回。

    6. 若您使用貨到付款或ATM訂購,我們將請您提供帳戶資訊,並將款項匯款給您。

    7. 若您使用信用卡訂購,我們會將款項刷退至您用來付款的信用卡帳戶,並在您的下一期信用卡帳單中顯示。

    8. 退貨辦理以整筆訂單為主,無法申請部份商品退換貨。

    9. 商品瑕疵或數量有誤訂單,經客服人員確認後,將由本公司以來回件方式,取回瑕疵商品或補配送商品。

    下單後,我還可以追加、更改訂單數量或品項嗎?

    不好意思,因為每筆訂單都是獨立的,所以現在沒有提供追加品項、數量,或是合併訂單的服務

    下單後,我還可以更改付款/配送方式嗎?

    不好意思,因為每筆訂單都是獨立的,所以沒有更改付款方式或是配送方式服務

    若有任何需求,也歡迎使用 FB、LINE@、會員留言方式於上班時間, (週一至週五9:00-17:00) 與我們聯繫,將有客服專員為您服務。

    下單後,我可以取消訂單嗎?

    髮基因對於商品都有完美把握,總是想快速把現貨熱騰騰送到您手上,所以動作很快 :)

    若有任何需求,也歡迎使用 FB、LINE@、會員留言方式於上班時間, (週一至週五9:00-17:00) 與我們聯繫,將有客服專員為您服務。

    電子發票開立

    髮基因依財政部規定,響應發票電子化,您可以依照自己的需求,選擇不同的載具收到電子發票

    根據財政部令台財資字第1040004308號「 電子發票實施作業要點」,於髮基因官網消費開立之「二聯式電子發票」為託管方式發票開立後會以Email通知您,亦會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同,且系統會自動為您核對中獎,中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金。

    ◆會員載具:只要您網站購物完成,依您登記的會員信箱,就可以收到髮基因寄送的「電子檔的發票」。如果中獎,髮基因就會列印電子發票,以紙本寄給您,讓您去領獎囉!

    * 欲了解更多電子發票之說明,可參考 財政部令台財資字第 1050003637 號「電子發票實施作業要點」

    ◆如需開立統一編號:在購物流程中「發票資訊」,勾選開立統編,依序填入發票抬頭與統一編號,即可開立發票!

    折價券使用說明

    基因會不定期舉辦贈送折價券活動,請密切留意活動訊息,贈送方式與贈送內容皆以單次活動公告內容為主。

    也可登入官網 會員中心  >個人帳戶查詢> 折價券查詢

    折價券使用須知

    ◆每張折價券包含券號、使用規則、使用效期,請依照規則於效期前使用,逾期則視為棄權。

    折價券不得要求兌現,每筆訂單限使用一張折價券,不可與 折扣碼 或是 其他優惠方案 合併使用。

    折價券一經使用立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,不再補發折價券,折價券也不得重複使用。

    如何使用折價券

    登入髮基因官網 帳號/密碼,選購您所需的商品,到購物車結帳下方  選擇折價券   (如未出現按鈕,代表您擁有的折價券不適合使用您選購的商品) ,按下此按鈕後會出現可使用的折價券,最後再"確定"折價券,就完成折價券使用

    生日壽星優惠券使用須知

    生日優惠券會於生日當月發送,可於生日當月使用。(請注意壽星優惠券使用期限)




    ※注意事項

    ◆結帳時,若有折扣碼折抵及其他優惠方案,可選擇【折價券】或【折扣碼】(二擇一),單筆訂單只可使用一種優惠折抵,優惠無法重複折扣。

    ◆折價券限會員使用,不得折抵現金,不得轉讓。若會員未在有效期限內,使用折價券(購物金)做購物折抵,則逾期無效,不再補發。

    折價券不再另開立發票,發票金額以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。

    ◆訂單取消時,退貨的金額是以「購買時實際支付的金額」來計算,也就是扣除折價券(購物金)後的金額。該次消費使用之折價券(購物金)將無法退回。

    ◆折價券不得兌換現金、找零或折換其他贈品。

    ◆折價券為贈品,係屬無償取得,不適用商品(服務)禮券記載之規範。


    本公司有權決定終止及變更折價券贈送辦法及折抵方式的權利。

    若有折價券使用上的疑問,可於周一~周五9:00-18:00上班時間

    線上諮詢或是官方LINE@留言詢問客服小編,小編將會協助您唷!