嘿，如果在髮基因購物過程有任何疑問，我們在此為您解惑 :)
購物須知
首次購物
歡迎您加入！如果您是 第一次 購買髮基因，可先將商品加入購物車，點「購物車」前往結帳頁面後，可以選擇 「直接結帳」 ，系統會引導您完成購物，並自動幫您加入會員，註冊的電子信箱或手機號碼即是您之後的會員帳號喔！
再次購物
感謝您購買！請於官網右上角點選「登入」 ， 可選擇先前註冊的mail或手機登入，也可以使用Facebook快速登入唷！
購物流程
結帳流程
完成購物
當您下完訂單，髮基因會寄一封 「訂單成立通知信」 到您註冊的信箱，隨即我們會盡快為您安排出貨。
若想追蹤訂單處理進度，可於官網右上角點選「會員」→「訂單查詢」會顯示更新訂單狀態。(也可以查詢購買紀錄： 傳送門點我 ）
訂單狀態
◆處理中： 訂單己成立 ，完成 (或未完成) 刷卡／匯款 / 貨到付款。
◆ 送貨中： 訂單已付款並準備出貨 ，可至「 訂單查詢 」查看配送進度。
◆ 己送達： 訂單己完成配送 ，商品己依指定方式送達。
付款方式
【 貨到付款 】僅限 宅配
商品送到達時請付現金給貨運人員，離島地區暫無此服務。
【線上刷卡/ATM代碼繳費】可 宅配/超商取貨 (7-11/全家便利商店)
此結帳方式接受: 信用卡(支援VISA、Master)及ATM付款
◆ 線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊、 並完成 3D 驗証機制。
◆ 線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全。
◆提醒：10分鐘內若未完成付款，訂單將會自動取消 。配送包裹方式
【 宅配到府】
由新竹物流配送服務 。 ( 未滿滿額，宅配需負擔 本島運費NT$85元/外島運費NT$170元 )
一般地區配送約需 3~4 個工作天，外島及偏遠地區約需 7~14 個工作天， 如遇例假日公休或不可預期之天災，將順延出貨日。
【超商取貨不付款】
7-11/全家便利商店 。 ( 未滿滿額，宅配需負擔$65元運費 )
配送約需 4~7 個工作天，外島及偏遠地區約需 7~14 個工作天， 如遇例假日公休或不可預期之天災，將順延出貨日。
本島滿NT$2000 免運費 (外島另計)
◆ 【宅配】 台灣本島滿NT$2000 即免運， 台灣外島滿NT$4000 即免運 （推薦與親友一起購買）
- 本島地區：單筆 NT$85
- 外島地區：單筆 NT$170◆ 【超商取貨】 滿NT$2000 即免運
- 7-11統一超商：單筆 NT$65
- 全家便利商店：單筆 NT$65訂單詢問 (常見問題)
退換貨、商品瑕疵及數量異常政策
7天鑑賞期：依據消保法規定，於官網購物享有7天鑑賞期，期間內可依下方式可辦理退換貨。
※ 梳子、按摩梳基於個人衛生等因素，不得退換貨，請消費者購買前務必確認清楚 ※
1. 收到商品後起七天內(含例假日)，以FB、LINE@、會員留言方式於上班時間， (週一至週五9:00-17:00)與我們聯繫，將有客服專員為您服務。
2. 待客服回覆後，請將商品寄回【11059 台北市信義區信義路五段150巷10號B2 髮基因客服部 收】
3. 辦理退貨時必需將全新商品、包裝外盒及出貨明細、贈品全數寄回。
4. 商品經拆封、已使用、超過鑑賞期或經人為損壞將不提供退換貨服務。
※三個月內的訂單商品壓頭若有損壞，將無條件退換；超過三個月後訂單，需自行負擔壓頭費用($70)及運費。5. 退回商品經客服部確認無誤後，款項將於7個工作天內完成退回。
6. 若您使用貨到付款或ATM訂購，我們將請您提供帳戶資訊，並將款項匯款給您。
7. 若您使用信用卡訂購，我們會將款項刷退至您用來付款的信用卡帳戶，並在您的下一期信用卡帳單中顯示。
8. 退貨辦理以整筆訂單為主，無法申請部份商品退換貨。
9. 商品瑕疵或數量有誤訂單，經客服人員確認後，將由本公司以來回件方式，取回瑕疵商品或補配送商品。
下單後，我還可以追加、更改訂單數量或品項嗎？
不好意思，因為每筆訂單都是獨立的，所以現在沒有提供追加品項、數量，或是合併訂單的服務 。
下單後，我還可以更改付款/配送方式嗎？
不好意思，因為每筆訂單都是獨立的，所以沒有更改付款方式或是配送方式服務 。
若有任何需求，也歡迎使用 FB、LINE@、會員留言方式於上班時間， (週一至週五9:00-17:00) 與我們聯繫，將有客服專員為您服務。
下單後，我可以取消訂單嗎？
髮基因對於商品都有完美把握，總是想快速把現貨熱騰騰送到您手上，所以動作很快 :)
若有任何需求，也歡迎使用 FB、LINE@、會員留言方式於上班時間， (週一至週五9:00-17:00) 與我們聯繫，將有客服專員為您服務。
電子發票開立
髮基因依財政部規定，響應發票電子化，您可以依照自己的需求，選擇不同的載具收到電子發票 。
根據財政部令台財資字第1040004308號「 電子發票實施作業要點」，於髮基因官網消費開立之「二聯式電子發票」為託管方式發票開立後會以Email通知您，亦會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同，且系統會自動為您核對中獎，中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金。
◆會員載具：只要您網站購物完成，依您登記的會員信箱，就可以收到髮基因寄送的「電子檔的發票」。如果中獎，髮基因就會列印電子發票，以紙本寄給您，讓您去領獎囉！
* 欲了解更多電子發票之說明，可參考 財政部令台財資字第 1050003637 號「電子發票實施作業要點」
◆如需開立統一編號：在購物流程中「發票資訊」，勾選開立統編，依序填入發票抬頭與統一編號，即可開立發票！
折價券使用說明
髮基因會不定期舉辦贈送折價券活動，請密切留意活動訊息，贈送方式與贈送內容皆以單次活動公告內容為主。
折價券使用須知
◆每張折價券包含券號、使用規則、使用效期，請依照規則於效期前使用，逾期則視為棄權。
◆ 折價券不得要求兌現，每筆訂單限使用一張折價券，不可與 折扣碼 或是 其他優惠方案 合併使用。
◆ 折價券一經使用立即失效，若事後取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，不再補發折價券，折價券也不得重複使用。
如何使用折價券
登入髮基因官網 帳號/密碼，選購您所需的商品，到購物車結帳下方 選擇折價券 （如未出現按鈕，代表您擁有的折價券不適合使用您選購的商品) ，按下此按鈕後會出現可使用的折價券，最後再"確定"折價券，就完成折價券使用 。
生日壽星優惠券使用須知
生日優惠券會於生日當月發送，可於生日當月使用。（請注意壽星優惠券使用期限）
※注意事項
◆結帳時，若有折扣碼折抵及其他優惠方案，可選擇【折價券】或【折扣碼】(二擇一)，單筆訂單只可使用一種優惠折抵，優惠無法重複折扣。
◆折價券限會員使用，不得折抵現金，不得轉讓。若會員未在有效期限內，使用折價券(購物金)做購物折抵，則逾期無效，不再補發。
◆ 折價券不再另開立發票，發票金額以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
◆訂單取消時，退貨的金額是以「購買時實際支付的金額」來計算，也就是扣除折價券(購物金)後的金額。該次消費使用之折價券(購物金)將無法退回。
◆折價券不得兌換現金、找零或折換其他贈品。
◆折價券為贈品，係屬無償取得，不適用商品（服務）禮券記載之規範。
本公司有權決定終止及變更折價券贈送辦法及折抵方式的權利。
若有折價券使用上的疑問，可於周一~周五9:00-18:00上班時間
線上諮詢或是官方LINE@留言詢問客服小編，小編將會協助您唷！
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