Shopping Instructions
購物說明
■ 購物流程
  • ◆首次購物:

    歡迎您加入!請於官網右上角點選「登入」,註冊一個專屬於您的購物帳號。

     

    ◆再次購物:

    請於官網右上角點選「登入」,選擇先前註冊的電子郵件或手機號碼即可登入,或使用facebook快速登錄。

     

    ◆結帳流程:

    商品加入購物車
    點選購物車 進入結帳
    確認商品品項
    數量及金額
    若有折價卷、儲值金或點數折抵
    請在此輸入
    選擇配送及付款方式
    確認收貨人                及發票資訊
    如需三聯式電子發票請在此輸入統一編號
    完成購物

     

    ◆完成購物:

    註冊信箱會收到「訂單成立通知信」,我們會立即為您安排出貨,若想追蹤訂單處理進度,可於官網右上角點選「會員」→「訂點查詢」即可顯示目前進度。

     

    ◆訂單狀態:

    1.新訂單:訂單己成立,尚未完成刷卡/匯款 / 貨到付款入帳、或尚未選取超商門市。

    2.訂單確認: 訂單已完成付款,準備出貨中。

    3.送貨中:訂單已完成出貨,請依配送編號至「會員中心」&「追蹤商品查詢」查看配送進度。

    4.己送達:訂單己完成配送,商品己依指定方式送達。

     

    ◆付款方式:

    1.台新銀行金流:僅適用宅配訂單

    此結帳方式接受: 信用卡(支援VISA、Master)及ATM付款。

    2.綠界金流:僅適用超取訂單 

    此結帳方式接受: 信用卡(支援VISA、Master)及ATM付款。
    線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊、並完成 3D驗証機制。
    線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

    提醒:10分鐘內若未完成付款,訂單將會自動取消,並顯示結帳失敗,只要回購物車點選結帳按鈕,即可重新結帳。

    3.貨到付款:商品送達時請付現金給貨運人員,離島地區暫無此服務。

     

    ◆運費政策:

    1.台灣地區單筆訂單滿 $2,000免運費,未滿$2000元宅配需負擔$85元運費,超取需負擔$65元運費。

    2.離島地區,單筆訂單滿 $4,000免運費,未滿額需另加收 $170元運費(離島地區暫無貨到付款服務)。

     

    ◆配送時間:

    1.宅配-新竹物流
    一般地區配送約需 3~4 個工作天,外島及偏遠地區約需 7~14 個工作天。

    2.便利商店取貨
    全家便利店,配送約需 4~7 個工作天,外島及偏遠地區約需 7~14 個工作天,
    如遇例假日公休或不可預期之天災,將順延出貨日。

     

    ◆退換貨、商品瑕疵及數量異常政策:

    7天鑑賞期:依據消保法規定,於官網購物享有7天鑑賞期,期間內可依下方式可辦理退換貨。

    1. 收到商品後起七天內(含例假日),以FB、LINE@、會員留言方式於上班時間, (週一至週五9:00-17:00)與我們聯繫,將有客服專員為您服務。

    2. 待客服回覆後,請將商品寄回【11059 台北市信義區信義路五段150巷10號B2 髮基因客服部 收】

    3. 辦理退貨時必需將全新商品、包裝外盒及出貨明細、贈品全數寄回。

    4. 商品經拆封、已使用、超過鑑賞期或經人為損壞將不提供退換貨服務。

    5. 退回商品經客服部確認無誤後,款項將於7個工作天內完成退回。

    6. 若您使用貨到付款或ATM訂購,我們將請您提供帳戶資訊,並將款項匯款給您。

    7. 若您使用信用卡訂購,我們會將款項刷退至您用來付款的信用卡帳戶,並在您的下一期信用卡帳單中顯示。

    8. 退貨辦理以整筆訂單為主,無法申請部份商品退換貨。

    9. 商品瑕疵或數量有誤訂單,經客服人員確認後,將由本公司以來回件方式,取回瑕疵商品或補配送商品。

     

    ◆電子發票開立:

    根據財政部令台財資字第1040004308號「 電子發票實施作業要點」,於髮基因官網消費開立之「二聯式電子發票」為託管方式發票開立後會以Email通知您,亦會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同,且系統會自動為您核對中獎,中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金。

    如需三聯式發票,請於訂單成立時,輸入統一編號,即可開立三聯式發票,發票不會隨貨寄出,會將於7-14天寄送至配送地址(遇假日順延)。